Kundeninformationen direkt am Change speichern
Sie führen für Kunden Changes aus und müssen bei jedem Change in OTRS erst nochmal nachschauen, für welchen Kunden der Change ist? Das kostet zu viel Zeit. Mit dieser Erweiterung bekommen Sie die Informationen in den Übersichten, im Kundeninformationszentrum und in der Changeansicht.
Häufig werden Changes für Kunden durchgeführt. Deshalb ist es praktisch wenn die Kundeninformationen direkt am Change gespeichert werden. Genau das macht dieses Feature AddOn.
Dieses Modul funktioniert auch mit installierten Zusatzmodulen, solange die Grundstruktur von AgentITSMChangeZoom erhalten geblieben ist. Gerne prüfen wir mit Ihnen, ob das Modul bei Ihnen einsetzbar ist.