CustomerChanges

 

Häufig werden Changes für Kunden durchgeführt. Deshalb ist es praktisch wenn die Kundeninformationen direkt am Change gespeichert werden. Genau das macht dieses Feature AddOn.

In der Change-Übersicht werden zwei weitere Spalten angezeigt: Der Ansprechpartner - sprich der Kundenbenutzer - und der Kunde (Kundenfirma).

Wie man es aus der Ticketansicht gewohnt ist, werden die Kundeninformationen auch in der Change-Ansicht in einem Extra-Widget angezeigt, so dass man aus der Ansicht heraus alle notwendigen Informationen zum Ansprechpartner auf der Kundenseite zur Verfügung hat. Keine umständliche Rumklickerei mehr.

Der zugeordnete Kundenbenutzer kann aus der Change-Ansicht heraus geändert werden. Hierzu einfach auf den Menüpunkt "Kunde" klicken und schon öffnet sich ein Dialog...

... wie man es auch aus dem Ticketbereich kennt. Natürlich steht auch hier die Auto-Vervollständigung zur Verfügung.

Dieses Modul funktioniert auch mit installierten Zusatzmodulen, solange die Grundstruktur von AgentITSMChangeZoom erhalten geblieben ist. Gerne prüfen wir mit Ihnen, ob das Modul bei Ihnen einsetzbar ist.