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Gesucht nach: Kunde

Um Kunden schneller helfen zu können, benötigt man möglichst viele wichtige Informationen auf einen Blick. Doch welche ConfigItems gehören zu einem Kunden?

Sie haben eine gepflegte CMDB, Ihr Kunde ruft an und meldet einen Fehler an seinem Drucker. Mit CustomerCIInfo können Sie schon bei der Ticketaufnahme dieses mit dem Drucker verknüpfen.

Sie führen für Kunden Changes aus und müssen bei jedem Change in OTRS erst nochmal nachschauen, für welchen Kunden der Change ist? Das kostet zu viel Zeit. Mit dieser Erweiterung bekommen Sie die Informationen in den Übersichten, im Kundeninformationszentrum und in der Changeansicht.

Die Daten unserer Kunden sollten uns sehr wichtig sein. Deshalb sollten nicht mehr Personen Zugriff auf diese Daten haben als notwendig. Sie haben z.B. Freelancer im Einsatz und diese sollen nur die Daten von bestimmten Kunden sehen, dann kann Ihnen diese Erweiterung helfen.