TicketChecklist

 

Nie mehr Aufgaben eines Tickets vergessen! Wenn sich ein Ticket über viele Artikel zieht und dabei immer wieder besprochen wird welche Aufgaben erledigt werden müssen, dann besteht die Gefahr dass etwas vergessen geht.

Nicht immer ist es praktisch für jede Aufgabe ein eigenes Ticket zu erstellen. Wenn es z.B. nur kleine Teilaufgaben sind die besprochen werden.

Mit dieser Erweiterung können Sie TODO-Listen/Checklisten für Ihre Tickets erstellen. Dazu gibt es im Ticketmenü einen Punkt "Checklist".

In dem Dialog kann die Checkliste verwaltet werden:

• Hinzufügen/Entfernen von Einträge
• Bestimmen eines Verantwortlichen
• Zieldatum festlegen
• Status setzen
• Reihenfolge der Aufgaben verändern
• Priorität für Aufgaben festlegen

Existiert eine solche Checkliste, wird diese auch in der Ticketansicht angezeigt:

Weiterhin ist es möglich, sich als Ticketbesitzer informieren zu lassen wenn sich bei einer Aufgabe der Status ändert.

Der Verantwortliche der Aufgabe bekommt eine Mail wenn das Zieldatum erreicht ist (bzw. kurz bevorsteht).

Um einen schnellen Überblick über die eigenen Aufgaben zu bekommen, gibt es eine Übersicht mit zwei Filtern:

• Aufgaben mit eigener Verantwortlichkeit
• Eigene Tickets (Besitz) mit Checklisten

Kurzübersicht der Funktionalitäten

• Checklisten für Tickets mit Beschreibung, Fälligkeitsdatum, Verantwortlichen, Status
• Übersichtsseiten für Übersicht eigene Aufgaben
• Dasboard-Widget mit allen eigenen Aufgaben
• Vorlagen für Checklisten
  → Damit Checklisten die immer wieder vorkommen einfach erstellt werden können
• Eventmodul
  → Automatisches Erstellen von Checklisten bei Ticketerzeugung
• Einträge in Ticket-Historie
  → Zur Nachverfolgbarkeit der Checkliste