FAQInvalidateArticles

Mit Hilfe des Addons FAQInvalidateArticles können Sie mir nur wenigen Klicks Ihre FAQs zeitlich begrenzen.

Stellen Sie ganz einfach ein, ab wann die FAQs verfügbar sein sollen und bis wann sie gültig sind. Natürlich können Sie auch nur eine dieser Funktionen nutzen.

Definition von Gültigkeitsdaten im FAQ-Artikel

Auf diese Weise können Sie schon im Vorfeld FAQs erstellen, die vielleicht erst später (beispielsweise nach einem Systemupdate am Wochenende) für Ihre Agenten wichtig sind. Der Vorteil des Addons besteht darin, dass Sie sicherstellen können, dass diese FAQs auch nur ab dann gültig sind ohne dass Sie später daran denken müssen vorbereitete FAQs zum richtigen Zeitpunkt zu aktivieren.

Umgekehrt können Sie mit diesem Addon auch festlegen bis wann ein Artikel gültig sein soll.

Folgende Aktionen können auf die verfallenen FAQ-Artikel ausgeführt werden (Konfiguration global für alle FAQ-Artikel mit Verfallsdatum):

• Artikel ungültig setzen
• Artikel löschen
• Neuen Status für den Artikel setzen
• Freigabe entziehen
• Nichts verändern (vor allem im Zusammenhang mit den Benachrichtigungen sinnvoll)