Um Kunden schneller helfen zu können, benötigt man möglichst viele wichtige Informationen auf einen Blick. Doch welche
ConfigItems gehören zu einem Kunden?
Sie haben eine gepflegte CMDB, Ihr Kunde ruft an und meldet einen Fehler an seinem Drucker. Mit CustomerCIInfo
können Sie schon bei der Ticketaufnahme dieses mit dem Drucker verknüpfen.
Die Daten unserer Kunden sollten uns sehr wichtig sein. Deshalb sollten nicht mehr Personen Zugriff
auf diese Daten haben als notwendig. Sie haben z.B. Freelancer im Einsatz und diese sollen nur die
Daten von bestimmten Kunden sehen, dann kann Ihnen diese Erweiterung helfen.