Neue Tickets schnell und einfach den Agenten zuweisen – das können Sie mit BulkTicketAllocation. Sparen Sie Zeit und stellen Sie sicher, dass die Tickets gleichmäßig verteilt werden.
Wo im Ticket war die Excel-Datei? Wie bekomme ich die Anhänge dieses Artikels auf einmal heruntergeladen?
Kann ich diesen großen Anhang löschen? Wie kann ich beim Weiterleiten ganz bequem die bisherigen Anhänge
an die Mail anhängen? Auf diese Fragen gibt es eine Antwort: TicketAttachments.
Im Laufe eines Tickets kann es mehrere Aufgaben geben, die aber nicht in getrennten Tickets geführt werden sollen. In so
einem Fall ist TicketChecklist das Richtige.
Immer wieder tauchen die gleichen Meldungen auf, immer wieder muss man alles eingeben. Wie viel Zeit da doch verloren geht!
Erstellen Sie einfach Tickets aus einer Vorlage.